Javier Castellano, director comunicativo de Gilmar.

Tras abordar los puntos principales de su trayectoria profesional, Javier Castellano ha estado con nosotros en conferencia online explicándonos la mejor forma de comunicar en tiempos y situaciones de bajones, riesgo y crisis.

Primero tenemos que saber cuales son los puntos débiles de la organización con la que trabajamos, al igual que también debemos saber a ciencia cierta cuáles son sus puntos fuertes para poder enfrentar las distintas situaciones de riesgo a las que nos debamos encarar.

La confianza es lo más importante para la organización de nuestra empresa y para el público al que nos dirigimos, y por ello somos los responsables de enviar algunos mensajes tranquilizadores para poder mantener en la mejor forma posible la imagen de nuestra organización incluso en los momentos más bajos de esta. Por esto es importante saber qué estamos dejando ver de nosotros y qué informaciones nos van a ayudar o cuáles no.

Debemos tener claros cada uno de los objetivos para que estos puedan ser escogidos para seguir, sabiendo desde un primer momento que el objetivo principal es mantener una imagen de la empresa mientras el público deposita toda su confianza y esperanzas en nosotros.

Lo más importante de esto es ser cautos y saber reaccionar antes de que la crisis avance instalando algunas medidas variables que dependan de la crisis en la que nos encontremos y de la empresa que está gestionando dicha crisis.